Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
En GliSODin queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Esta política se rige por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y respeta todos los derechos y garantías que dicha ley reconoce en favor de las personas consumidoras. Los productos son comercializados por Pronaturae Asesorías e Inversiones SpA, RUT 77.258.138-6.
1. Derecho a retracto
Por tratarse de compras realizadas a distancia a través de nuestro sitio web, dispones del derecho a retracto establecido en el artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496. Podrás poner término unilateralmente al contrato dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, siempre que el bien se encuentre sin uso, con sus sellos, etiquetas y embalaje original intactos. Para ejercer este derecho, escríbenos a contacto@glisodin.cl.
Por razones sanitarias y de higiene, tratándose de productos de consumo o de aplicación personal, el retracto solo procederá respecto de productos cerrados y sin abrir, cuyo sello de seguridad no haya sido removido.
2. Cambios
El plazo para solicitar el cambio de un producto es de 30 días corridos desde la recepción del pedido. Los productos deben estar cerrados, con sus etiquetas y embalaje original. Si deseas cambiar el producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio entre ambos. Los cambios se gestionan a domicilio, por lo que se cobrará el valor de retiro y reenvío del producto, salvo que el cambio se origine en un error nuestro o en un producto defectuoso.
3. Devoluciones y reembolsos
Si el producto comprado no satisface tus expectativas, podrás solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días siguientes a la fecha de emisión de la boleta. Para ello:
- Contáctanos a contacto@glisodin.cl indicando tu número de pedido.
- Deberás acreditar tu compra con la respectiva boleta o comprobante de pago.
- Los productos deberán estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas, elementos de protección y embalaje original.
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que definan la institución financiera o el medio de pago correspondiente. El valor del despacho original no es reembolsable, salvo en los casos previstos por la ley.
4. Garantía legal
De acuerdo con la Ley N.º 19.496, si el producto presenta fallas o defectos, o no corresponde a lo adquirido, dispones de la garantía legal dentro de los 3 meses siguientes a la recepción, pudiendo optar entre la reparación gratuita, la reposición del producto o la devolución de lo pagado. Esta garantía es independiente y adicional al derecho a retracto y a nuestra política de cambios.
5. Política de descuentos
El porcentaje de descuento aplica únicamente a la compra realizada y no se hace extensivo a compras posteriores, ni al valor diferencial en caso de cambios o devoluciones.
6. Cómo contactarnos
Para cualquier gestión de cambio, devolución o garantía, escríbenos a contacto@glisodin.cl. Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h. Respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles.
Última actualización: 24 de julio de 2026.